Política de Privacidad

1 Introducción y Compromiso con la Privacidad

NebulaPlay, centro educativo especializado en desarrollo de juegos móviles, diseño interactivo digital y visualización analítica del comportamiento de jugadores, está comprometido en proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros alumnos, visitantes y usuarios de plataformas digitales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás legislaciones mexicanas aplicables.

2 Datos Personales Recolectados

Recolectamos diferentes categorías de datos personales para ofrecer nuestros servicios educativos de excelencia en desarrollo de juegos y diseño interactivo:

• Datos de Identificación: nombre completo, CURP, INE, fecha de nacimiento, género, nacionalidad y fotografía (para emisión de certificados e identificación académica)
• Datos de Contacto: domicilio completo, número de teléfono, correo electrónico principal y secundario, perfiles de redes sociales profesionales (LinkedIn, GitHub, ArtStation)
• Datos Académicos y Profesionales: historial educativo, certificados anteriores, experiencia en desarrollo de juegos, portafolio de proyectos, lenguajes de programación conocidos, engines dominadas (Unity, Unreal Engine, Godot)
• Datos de Uso de la Plataforma: registros de acceso, tiempo de estudio, progreso en cursos, interacciones con materiales didácticos, participación en proyectos colaborativos, desempeño en evaluaciones prácticas
• Datos de Análisis de Juegos: métricas de juegos desarrollados, datos de rendimiento de aplicaciones creadas, estadísticas de pruebas de usabilidad, retroalimentación de proyectos
• Datos Financieros: información de pago de mensualidades, historial de transacciones, datos bancarios para reembolsos (procesados a través de pasarelas seguras)
• Datos Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario
• Datos Sensibles (cuando aplica y con consentimiento explícito): información sobre necesidades educativas especiales para adaptación de metodologías de enseñanza

3 Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas relacionadas con nuestros servicios educativos:

• Prestación de Servicios Educativos: gestionar inscripciones, accesos a plataformas de aprendizaje, disponibilizar materiales didácticos sobre desarrollo de juegos móviles, diseño interactivo y análisis de datos de jugadores
• Comunicación Institucional: enviar actualizaciones sobre cursos, talleres de Unity/Unreal Engine/Godot, eventos del sector de juegos, cambios en políticas e información relevante sobre el área de game development
• Mejora Continua: analizar el desempeño académico, identificar necesidades de soporte, desarrollar nuevos cursos y metodologías basadas en retroalimentación y datos de aprendizaje
• Análisis de Rendimiento de Juegos: proporcionar herramientas de visualización de datos y gráficos de desempeño para proyectos desarrollados por los alumnos, análisis de UX en juegos
• Emisión de Certificados: generar certificados digitales y físicos de conclusión de cursos en desarrollo de juegos, diseño interactivo y análisis visual
• Seguridad y Prevención de Fraudes: proteger nuestros sistemas, prevenir accesos no autorizados, garantizar la integridad académica y combatir plagio en proyectos
• Cumplimiento Legal: atender obligaciones legales, regulatorias, órdenes judiciales y requerimientos de autoridades competentes
• Marketing Educacional (con consentimiento): enviar información sobre nuevos cursos, bootcamps intensivos, conferencias de profesionales de la industria de juegos y oportunidades laborales

4 Base Legal para Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales por parte de NebulaPlay está fundamentado en las siguientes bases legales previstas por la LFPDPPP:

• Ejecución de Contrato: procesamiento necesario para la prestación de servicios educativos contratados
• Consentimiento: autorización expresa e informada del titular para finalidades específicas, especialmente para datos sensibles y comunicaciones de marketing
• Interés Legítimo: tratamiento para finalidades legítimas de NebulaPlay, como mejora de servicios, seguridad de la información y análisis de calidad educativa
• Cumplimiento de Obligación Legal: atención a requisitos legales y regulatorios aplicables al sector educativo mexicano
• Ejercicio Regular de Derechos: defensa de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales

5 Compartición de Datos Personales

NebulaPlay puede compartir tus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias, siempre garantizando la protección adecuada:

• Instituciones Educativas Aliadas: instituciones de enseñanza aliadas, empresas de tecnología (Unity Technologies, Epic Games, Godot Foundation) para certificaciones oficiales y programas de desarrollo profesional
• Proveedores de Servicios: proveedores de infraestructura de TI, plataformas de hospedaje de cursos (LMS), servicios de almacenamiento en la nube, procesadores de pago, empresas de email marketing
• Autoridades Legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de autoridades gubernamentales competentes
• Empresas del Sector de Juegos: compartición de portafolios y proyectos de alumnos (con consentimiento) con estudios de desarrollo de juegos para oportunidades de empleo e internado
• Servicios de Análisis: herramientas de análisis web y analytics para comprender el uso de la plataforma y mejorar la experiencia educativa

6 Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios y aliados tecnológicos pueden estar ubicados fuera de México, incluyendo proveedores de servicios en la nube y plataformas de engines de juegos.

Cuando realizamos transferencia internacional de datos personales, garantizamos que:

• Los países de destino cuenten con legislación de protección de datos adecuada reconocida por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
• Se implementen cláusulas contractuales estándar aprobadas por el INAI
• Se exijan certificaciones internacionales de seguridad a los aliados
• Se adopten medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tus datos

7 Seguridad y Almacenamiento de Datos

NebulaPlay implementa medidas técnicas y organizacionales robustas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida:

• Encriptación: todos los datos sensibles están encriptados en tránsito (TLS/SSL) y en reposo usando algoritmos de encriptación avanzados
• Control de Acceso: implementación de políticas estrictas de control de acceso basado en roles, autenticación multifactor y monitoreo de actividades
• Respaldo y Recuperación: realización de respaldos regulares y pruebas de recuperación ante desastres para garantizar la disponibilidad e integridad de los datos
• Capacitación del Personal: todos los colaboradores de NebulaPlay son capacitados en prácticas de protección de datos y seguridad de la información
• Auditorías de Seguridad: evaluaciones periódicas de vulnerabilidades, pruebas de penetración y auditorías de cumplimiento con la LFPDPPP

Período de Retención: Mantenemos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, obligaciones legales o hasta que solicites su eliminación. Los datos académicos pueden conservarse por plazos legales exigidos por la SEP.

8 Tus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Confirmación y Acceso: confirmar la existencia de tratamiento y acceder a tus datos personales
• Corrección: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Anonimización, Bloqueo o Eliminación: requerir la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en inconformidad
• Portabilidad: solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicio o producto, mediante solicitud expresa
• Eliminación: pedir la eliminación de datos tratados con base en consentimiento, excepto aquellos que deban mantenerse por obligación legal
• Información sobre Compartición: obtener información sobre entidades públicas y privadas con las que compartimos tus datos
• Revocación de Consentimiento: revocar el consentimiento para tratamiento de datos en cualquier momento
• Oposición: oponerte al tratamiento de datos basado en interés legítimo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales proporcionados en la sección de contacto al final.

9 Cambios en esta Política y Contacto

NebulaPlay se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros motivos operativos.

Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico, notificaciones en nuestra plataforma u otros medios apropiados. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

Versión Anterior: Se realizaron cambios significativos el 30 de octubre de 2025 para mayor adecuación a los requisitos de la LFPDPPP e inclusión de nuevos servicios de análisis visual de juegos.